Original-pet（オリジナルペット）の
よくあるご質問
Original-pet（オリジナルペット）は、愛犬・愛猫などペットの写真から作るオーダーメイドグッズの専門店です。写真の選び方やプレゼント用のラッピング、送料、納期など、ご注文前のご質問にお答えします。
お写真について
PHOTO
はい、犬・猫以外のペットの写真でもお作りできます。インコ、ハムスター、亀、トカゲなど、写真のデータがあればご注文いただけます。
はい、写真のデータがあればご注文いただけます。ただし、キャラクターや著名人など、著作権・肖像権を確認できない写真ではお作りできません。
はい、2匹・3匹も1つのデザインにできます。対応できる頭数と追加料金は商品によって異なります。たとえばトートバッグ シンプルデザインは、2匹で＋700円、3匹で＋1,400円です。別々に撮った写真からでも、デザイナーが切り抜いて並べます。犬と猫や、歴代のうちの子といまの子を一緒にすることもできます。多頭飼いの方に人気の商品は、多頭飼いさんにおすすめの特集でご覧いただけます。
はい、人とペットを一緒にデザインできます。人を入れる場合は追加加工費がかかり、金額は商品によって異なります。たとえば編み込みニットの商品は、ペット1匹と人1人で5,000円です。
はい、お作りできます。プリントした写真しか残っていない場合も、スマートフォンで撮影した画像からお作りできます。お位牌やメモリアルクッションなど、ご供養のための商品はメモリアルの特集ページでご覧いただけます。
はい、切り抜きは当店のデザイナーが行います。お客様に加工していただく必要はありません。お写真に合わせて1点ずつデザインします。
はい、指定できます。ご注文時の備考欄か、写真をお送りいただくときにお知らせください。
ペットの顔がはっきり写り、ペットにピントが合っていて、ペットが大きく写っている写真がきれいに仕上がります。スマートフォンやデジタルカメラで撮影した、解像度の高い写真をお送りください。
はい、お預かりした写真を当店で確認します。商品に対して写真が小さい場合はご連絡し、別の写真への変更をおすすめすることがあります。ご注文前でも、LINEで写真をお送りいただければ、きれいに仕上がるか確認します。
お作りできますが、大きくプリントできない場合があります。SNSから保存した写真は圧縮されているためです。ボアブランケットの全面プリントなどが難しい場合は、別のデザインをご提案します。当店へLINEで写真を送るときは、「オリジナル画質」をオンにしていただければ、画質を保ったまま送れます。
はい、ご注文いただけます。写真をスマートフォンで撮影するか、コンビニやご自宅のプリンターでスキャンしてお送りください。撮影は真上から、光の反射が写らないようにしてください。
申し訳ありませんが、使用できません。フレームや飾りの権利はアプリの制作者にあるためです。飾りをご希望の場合は、当店で用意している飾りからご提案します。
申し訳ありませんが、使用できません。著作権の確認が難しいためです。当店で用意している飾りからご提案します。
圧縮せず、元のサイズのままお送りください。送信時に「圧縮する」「サイズを変更して送信する」を選ぶと、写真のサイズが小さくなります。
ご注文後、LINEでお送りください。写真を選ぶ画面で「オリジナル画質」をオンにすると、画質を落とさずに送れます。メールの場合は、ご注文後に届く自動返信メールに記載のメールアドレスへ添付してお送りください。自動返信メールが届かない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お預かりした写真は、制作後に破棄します。追加注文のために、完成したデザインのデータだけを1〜2年ほど保管します。ホームページに掲載するのは、お客様の声をいただき、掲載のご許可をいただいた場合だけです。
ご注文について
ORDER
はい、制作の前に完成イメージをお送りします。デザインやお名前の綴りをご確認いただき、ご決定後に制作を始めます。制作に入った後の変更はできません。
完成イメージの修正は、2回まで無料です（お位牌は3回まで）。編み込みニットの商品は、配置図が決まった後の変更はできません。切り抜き後に写真を変更する場合は、追加加工費がかかります（多くの商品で700円）。
画面で見る色と実際のプリントの色は、少し異なる場合があります。プリントは印刷用の色（CMYK）で制作するため、スマートフォンやパソコンの画面の色とまったく同じにはなりません。
はい、名入れは無料です。お名前やメッセージを入れられるデザインがあり、日付はご希望があればどの商品にも入れられます。入れられる内容はデザインによって異なるので、各商品ページをご覧ください。名前を入れたくない場合は、ご注文時の「お名前／メッセージ」欄を空欄にしてください（入力が必要な商品は「記載希望なし」とご記入ください）。日付を入れたい場合は、ご注文時にお知らせください（「お日付」欄がない商品は備考欄へ）。
2匹以上や人を一緒に入れる場合、写真の追加・変更、ラッピングなどで追加料金がかかります。名入れは無料です。主な追加料金は次のとおりです。金額は各商品ページでもご確認いただけます。
・2匹以上を入れる：商品により異なる（例：トートバッグ シンプルデザインは2匹＋700円、3匹＋1,400円。編み込みニットは2匹または人1人の追加で5,000円）
・写真の追加：多くの商品で1枚700円
・切り抜き後の写真の変更：多くの商品で700円
・背面を別の写真にする：毛並みクッション、ふちどりクッションなどで1,500円
・ラッピング：150円〜660円
・送料：550円〜4,100円
・2匹以上を入れる：商品により異なる（例：トートバッグ シンプルデザインは2匹＋700円、3匹＋1,400円。編み込みニットは2匹または人1人の追加で5,000円）
・写真の追加：多くの商品で1枚700円
・切り抜き後の写真の変更：多くの商品で700円
・背面を別の写真にする：毛並みクッション、ふちどりクッションなどで1,500円
・ラッピング：150円〜660円
・送料：550円〜4,100円
はい、同じデザインで追加注文できます。デザインのデータは1〜2年ほど保管しています。ご希望の場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
はい、まとめてのご注文も承ります。個数や納期のご相談は、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
完成イメージをお送りする前であれば、キャンセルできます。完成イメージをお送りした後のキャンセルと、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。オーダーメイドで1点ずつ制作するためです。届いた商品に破損や不具合があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後3日以内にご連絡ください。代わりの商品の発送や、修理・交換で対応します。返品・交換の詳しい条件もご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。ご確認のうえ、見当たらない場合はLINEでご連絡ください。LINEをお使いでない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。Yahoo!メールやGmailは届きやすいアドレスです。
申し訳ありませんが、海外への発送はできません。海外からご注文いただき、日本国内の住所へお届けすることはできます。
はい、ご注文は24時間いつでも受け付けています。当店からのご連絡は翌営業日になります。
ギフトについて
GIFT
はい、多くの商品で有料のラッピング（150円〜660円）を承ります。ご注文時にラッピング欄からお選びください。料金の例は、マグカップ150円、ブランケット・タンブラー・水筒250円、バッグ・服・時計330円、クッション440円です。編み込みニットの商品は、すべてラッピングしてお届けします。ラッピング欄がない商品もあるので、各商品ページでご確認ください。
ご家族から送ってもらった写真や、SNSに載っている写真からもお作りできます。SNSから保存した写真は圧縮されているため、大きくプリントできない場合があります。きれいに仕上がるか心配な場合は、ご注文前にLINEで写真をお送りいただければ確認します。
はい、金額のわかるものは同封しません。
はい、「雑貨」など中身がわからない品名に変更します。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書きください。
はい、お届けできます。ご注文時に、お届け先として贈る相手の住所を追加してください。
お支払いについて
PAYMENT
クレジットカードとコンビニ決済をご利用いただけます。クレジットカードは、Mastercard、JCB、VISA、American Express、Diners Clubの一括払いのみです。コンビニ決済は、ご注文日から10日以内にお支払いください。
申し訳ありませんが、着払いはお受けしていません。オーダーメイドのため、クレジットカードまたはコンビニ決済でのお支払いを確認してから制作を始めます。
はい、PDFの領収書をご用意できます。ご注文時の備考欄にご記入いただくか、LINEなどでお知らせください。商品の発送日に発行します。
お届けについて
DELIVERY
商品により、完成イメージの決定とお支払いの完了から約7日〜3週間で発送します。発送後は、お届け先によって異なりますが、ほとんどの場合翌日〜3日ほどで届きます。各商品ページの「お届け目安」もご覧ください。届けたい日が決まっている場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
最短の商品は、完成イメージの決定とお支払いの完了から7日間ほどで発送できます。7日間ほどで発送できる商品を一覧でご覧いただけます。届けたい日が決まっている場合は、ご注文の前にLINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
完成イメージが決まり、お支払いを確認できた後に、詳しいお届け目安をお伝えします。オーダーメイドのため、完成イメージをご確認いただいてから制作を始めます。
はい、指定できます。ご注文時にご希望のお時間帯を選択いただけます。
はい、できます。ご注文時の備考欄に「宅配ボックス希望」とお書きください。
送料は商品とお届け先の都道府県によって異なり、550円〜4,100円（税込）です。たとえばトートバッグや服などは、本州・四国1,100円、北海道・九州1,320円、沖縄2,750円です。各商品ページ下部にある送料の「詳細はこちら」で、都道府県ごとの金額をご確認いただけます。ご注文画面でお届け先を入力したときにも表示されます。
ショップについて
SHOP
営業は平日の10:00〜17:00です。土日祝日にいただいたご注文・お問い合わせには、翌営業日にご連絡します。
ペットの写真からオーダーメイドグッズを作る専門店です。お預かりした写真をもとに、デザイナーが1点ずつ仕上げます。詳しくはOriginal-petとはをご覧ください。
実店舗はなく、オンラインショップのみで営業しています。
LINEでのご連絡をおすすめしています。当店からのメールが迷惑メールに振り分けられ、お返事が届かないことがあるためです。LINEをお使いでない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。営業時間は平日の10:00〜17:00です。
今月のおすすめ
グッズから探す
営業時間 月〜金曜日
10:00〜17:00
