よくあるご質問
Original-pet（オリジナルペット）は、ペットの写真から作るオーダーメイドグッズの専門店です。写真の選び方、ギフト包装、お届けまでの日数など、ご注文の前によくいただくご質問にお答えします。
お写真について
PHOTO
はい、犬・猫以外のペットの写真でもお作りできます。インコ、ハムスター、亀、トカゲなど、写真のデータがあればご注文いただけます。
はい、写真のデータがあればご注文いただけます。ただし、キャラクターや著名人など、著作権・肖像権を確認できない写真ではお作りできません。
はい、複数のペットを1つの商品にできます。対応できる頭数と追加料金は商品によって異なります。たとえばトートバッグ シンプルデザインは、2匹で＋700円、3匹で＋1,400円です。詳しくは各商品ページをご覧ください。
はい、お作りできます。プリントした写真しか残っていない場合も、スマートフォンで撮影した画像からお作りできます。お位牌やメモリアルクッションなど、ご供養のための商品はメモリアルの特集ページでご覧いただけます。
はい、切り抜きは当店のデザイナーが行います。お客様に加工していただく必要はありません。ひげも切り抜き、写真に合わせて1点ずつデザインします。
スマートフォンやデジタルカメラで撮影した、解像度の高い写真がきれいに仕上がります。
はい、お預かりした写真を当店で確認します。商品に対して写真が小さい場合はご連絡し、別の写真への変更をおすすめすることがあります。
お作りできますが、大きくプリントできない場合があります。SNSから保存した写真は圧縮されているためです。大判ブランケットの全面プリントなどが難しい場合は、別のデザインをご提案します。
はい、ご注文いただけます。写真をスマートフォンで撮影するか、コンビニやご自宅のプリンターでスキャンしてお送りください。撮影は真上から、光の反射が写らないようにしてください。
申し訳ありませんが、使用できません。フレームや飾りの権利はアプリの制作者にあるためです。飾りをご希望の場合は、当店で用意している飾りからご提案します。
申し訳ありませんが、使用できません。著作権の確認が難しいためです。当店で用意している飾りからご提案します。
圧縮せず、元のサイズのままお送りください。送信時に「圧縮する」「サイズを変更して送信する」を選ぶと、写真のサイズが小さくなります。
ご注文後に届く自動返信メールに記載のメールアドレスへ、添付してお送りください。LINEでのやり取りをご希望の場合は、ご注文後にLINEでお送りいただけます。自動返信メールが届かない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文について
ORDER
はい、制作の前に完成イメージをお送りします。デザインやお名前の綴りをご確認いただき、ご決定後に制作を始めます。制作に入った後の変更はできません。
はい、お名前やメッセージを入れられるデザインがあります。入れられる内容はデザインによって異なるので、各商品ページをご覧ください。名前を入れたくない場合は、ご注文時の「お名前／メッセージ」欄を空欄にしてください。
申し訳ありませんが、ご注文確定後のキャンセルと、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。オーダーメイドで1点ずつ制作するためです。届いた商品に破損や不具合があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後3日以内にご連絡ください。代わりの商品の発送や、修理・交換で対応します。返品・交換の詳しい条件もご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。ご確認のうえ、見当たらない場合はLINEでご連絡ください。LINEをお使いでない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。Yahoo!メールやGmailは届きやすいアドレスです。
申し訳ありませんが、海外への発送はできません。海外からご注文いただき、日本国内の住所へお届けすることはできます。
はい、ご注文は24時間いつでも受け付けています。当店からのご連絡は翌営業日になります。
ギフトについて
GIFT
はい、商品ページにラッピングの記載がある商品で承ります。対応しているかどうかは、各商品ページでご確認ください。
はい、金額のわかるものは同封しません。
はい、「雑貨」など中身がわからない品名に変更します。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書きください。
はい、お届けできます。ご注文時に、お届け先として贈る相手の住所を追加してください。
お支払いについて
PAYMENT
はい、Mastercard、JCB、VISA、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。これ以外のカードはご利用いただけません。
申し訳ありませんが、着払いはお受けしていません。オーダーメイドのため、お振込またはクレジットカード決済を確認してから制作を始めます。
はい、PDFの領収書をメールでお送りします。ご希望の場合はお知らせください。
お届けについて
DELIVERY
商品によって異なります。各商品ページの「お届け目安」をご覧ください。届けたい日が決まっている場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
最短の商品は、完成イメージの決定とお支払いの完了から7日間ほどで発送できます。7日間ほどで発送できる商品を一覧でご覧いただけます。届けたい日が決まっている場合は、ご注文の前にLINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
完成イメージが決まり、お振込を確認できた後に、詳しいお届け目安をお伝えします。クレジットカード決済の場合、お振込は不要です。オーダーメイドのため、完成イメージをご確認いただいてから制作を始めます。
はい、指定できます。ご注文時の備考欄に「一番遅い時間帯を希望」のようにお書きください。
はい、できます。ご注文時の備考欄に「宅配ボックス希望」とお書きください。
はい、送料は商品代金とは別に、お客様のご負担となります。
ショップについて
SHOP
営業は平日の10:00〜17:00です。土日祝日にいただいたご注文・お問い合わせには、翌営業日にご連絡します。
ペットの写真からオーダーメイドグッズを作る専門店です。お預かりした写真をもとに、デザイナーが1点ずつ仕上げます。
実店舗はなく、オンラインショップのみで営業しています。
LINEでのご連絡をおすすめしています。当店からのメールが迷惑メールに振り分けられ、お返事が届かないことがあるためです。LINEをお使いでない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。営業時間は平日の10:00〜17:00です。
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営業時間 月〜金曜日
10:00〜17:00
