シルバーウィークのお休みのお知らせ
当店では9月19日ー9月23日までお休みを頂きます。ご注文はお休み中も24時間受け付けておりますが、ご対応はお休み明けの8月24日以降となります。
ショップについて
営業時間と曜日Original-pet（オリジナルペット）ってどんなショップ？
実店舗はありますか？
お問合せ先を教えてください
ご注文について
自動返信のメールが届きません海外への発送はできますか？
営業時間外への注文について
お写真について
写真のサイズを確認してほしいSNSからダウンロードしたお写真しかない…
ペット以外のお写真では制作できませんか？
わんちゃん、猫ちゃん以外のペットは制作できませんか？
アプリで飾りを追加したお写真で制作したい
あるサイトからダウンロードした飾りを使いたい
現像されたお写真しか残っていないのですが…
どんな写真だときれいに仕上がりますか？
複数枚のお写真を圧縮してお送りしてもいいですか？
写真はいつ送ればいいですか？
ギフトについて
ラッピングは可能ですか？金額がわかるものは同封しないでいただけますか？
サプライズにしたいので中身がわかる記載をしないでほしい…
プレゼントを贈る相手に直送したい
お支払いについて
クレジットカードでの決済は可能ですか？着払いはできますか？
領収書は発行してもらえますか？
お届けについて
注文後、何日ぐらいで届きますか？お届け時間帯は指定できますか？
注文した商品がいつ届くのか知りたいです。
宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
ショップについて
- 営業をしている曜日、時間はいつですか？
- 平日の10:00～17:00まで営業しております！
土日祝日にオーダーいただきました場合は、ご連絡は翌営業日に行わせていただいております。
どうかご了承いただけますと幸いです。 - Original-pet（オリジナルペット）ってどんなショップ？
- ペットちゃんのお写真からオリジナルグッズを作れる専門店です！
Original-pet（オリジナルペット）では、ペットちゃんのお写真をお預かりしてオリジナルのうちの子グッズを制作いただけるショップとなっております。 - 実店舗はあるの？
- 大変申し訳ございません、Original-pet（オリジナルペット）はオンラインショップのみとなっております。
- お店の問合せ先を教えて下さい。
- Tel:050-5318-6151
問い合わせフォーム
となっております。お気軽にご連絡くださいませ！
Lineでもご相談いただくことが可能です。
以下のページをご参照ください。
Lineからのご相談方法はこちら！
ご注文について
- 注文後に自動返信のメールが届きません。
- フィルタにはじかれてしまっている可能性がございます。
オーダー後にすぐに送信される自動返信の確認メールが来ない場合は、大変おそれいりますが、こちらまでお問い合せくださいませ。
問い合わせフォーム
（まれにメールアドレスが間違っていたり、迷惑フォルダに確認メールが入っていることもございますので、一度ご確認いただけると幸いです。）
相性のいいメールアドレスは、yahooやgmailとなっております。 - 海外への発送はできますか？
- 大変申し訳ございません。海外には発送させていただくことができなくなっております。
海外からオーダーいただき、日本国内のご住所にお届けさせていただくことは可能となっております！
ご了承いただけますと幸いです。 - 営業時間外に注文しておいてもいいですか？
- ご注文は24時間毎日受け付けております！
ご連絡は翌営業日にすぐにお返事させていただいております。
グッズ制作用お写真について
- 写真のサイズを確認していただきたいです。
- サイズが小さくなっております場合は、まずご確認させていただきます！
どうしてもグッズに対してお写真のサイズが小さい場合は、まずお伺いさせていただいております。
他のお写真への変更をお勧めさせていただくこともございますので、ご了承いただけますと幸いです。 - LineやFacebookからダウンロードしたお写真しか手元にない…
- SNSからダウンロードいただいたお写真ですと、圧縮されてしまっているため大きくプリントできない場合がございます。
その場合は、大判ブランケットに全面にプリントしたい、等のご要望をお伺いさせていただくことが難しくなってしまいます。
そのため別のデザインをご提案させていただくことがございます。 - ペット以外のお写真では制作できませんか？
- ペットちゃん以外でも、お写真のデータがあればオーダーいただけます！
ただ、キャラクターや著名人のお写真など版権、肖像権が確認できないお写真ではどうしても制作いただくことができません。 - わんちゃん、猫ちゃん以外のペットは制作できませんか？
- もちろん、わんちゃん、猫ちゃん以外のお写真でも制作させていただいております。
インコや、亀、トカゲやハムスターなど、お写真のデータをお預かりさせていただくことでうちの子グッズを制作させていただくことができます。 - アプリでフレーム、飾りを追加したお写真で制作したいのですが…。
- 大変申し訳ございません。フレームや飾りの権利はアプリの制作者様にございますので、そちらで加工いただいたお写真は使用させていただくことができなくなっております。
Original-pet（オリジナルペット）でご用意させていただいております飾り等でご提案させていただけますと幸いです。 - あるサイトからダウンロードした飾りを使いたいです。
- 大変申し訳ございません。著作権の確認が難しいためお送りいただいた飾りを使用させていただくことはできません。
Original-pet（オリジナルペット）にてこちらの飾りもご提案させていただければと思います。 - 現像されたお写真しか残っていないのですが、制作は難しいでしょうか？
- 現像のお写真をスマホで撮影、コンビニやお手元のプリンターでスキャンいただくことで制作が可能となります！
現像されたお写真をスマートフォンやデジタルカメラでできるだけ真上、光の反射が写らないように撮影、スキャンいただくことでお写真をデータとしてお預かりさせていただいております。 - どんな写真だときれいに仕上がりますか？
- スマートフォンやデジタルカメラで撮影いただけますと、非常にきれいにプリントできます！
解像度が高いお写真ですと、とてもきれいなうちの子グッズに仕上がります。 - 複数枚お写真を使用するデザインを選んだのですが、圧縮してお送りしてもいいですか？
- 送信時に「圧縮する」を選択いただきますと、せっかくのきれいなお写真のサイズが小さくなってしまいます。
送信時に「圧縮する」「サイズを変更して送信する」等は選択せずに、そのままのオリジナルサイズにてお送りいただけますと幸いです。 - 写真はいつ送ればいいですか？
- オーダー後に届く自動返信のメールに記載されておりますメールアドレスに添付・送信くださいませ。
ラインでやり取りをご希望の場合は、オーダー後にラインにてお写真を送信いただけますと幸いです。
自動返信のメールが届かなかった場合は、問い合わせフォームにてメールが届かない、とご連絡いただけますと担当がすぐにご連絡させていただきます！
プレゼント・ギフトについて
- ラッピングは可能ですか？
- ラッピングして発送させていただくことは可能です！
フィギュアを除いたうちの子グッズはラッピングしてお送りさせていただくことができます。 - 金額がわかるものは同封しないでいただけますか？
- はい！金額がわかるものは同封いたしません。
- サプライズにしたいので、「クッション」等の中身がわかる記載をしないでほしい…
- 「雑貨」などなるべく近く、中身がばれてしまわないような記載に変更いたします！
ご希望ございます場合は、備考欄にてお知らせいただけますと幸いです。 - プレゼントを贈る相手に直送したい
- オーダー時にお届け先を追加いただけますと幸いです！
プレゼントを贈る相手のご住所等もオーダー時にお預かりさせていただいております。
お支払いについて
- クレジットカードでの決済は可能ですか？
- 以下のクレジットカードですと決済いただくことが可能です！
それ以外のカードですと、決済いただくことができません。ご了承いただけますと幸いです。 - 着払いはできますか？
- 大変申し訳ございません。オーダーメイドのため、先にお振込・決済をいただいております。
お振込いただいてから制作に移らせていただいております。 - 領収書は発行してもらえますか？
- メールにてPDFとしてお送りさせていただいております！
ペーパーレス化の一部として、領収書をご要望いただきました時はPDFとしてメールに添付させていただきお送りさせていただいております。
お届けについて
- 注文後、何日ぐらいで届きますか？
- それぞれのグッズによってお届け期間は異なります。
商品詳細ページの納期の部分にてご確認いただけますと幸いです！
何日までに間に合うかが知りたい、という場合はお問合せよりご連絡くださいませ！
問い合わせフォーム - お届け時間帯は指定できますか？
- はい！備考欄にてご連絡いただけますと幸いです。
オーダー時の備考欄に「一番遅い時間指定希望」等ご記入いただけますと幸いです。 - 注文した商品がいつ届くのか知りたいです。
- 完成イメージの決定・お振込（クレジットカード決済の場合は不要）をいただいた後に、詳しいお届け目安をお伝えさせていただきます。
オーダーメイドのため、完成イメージをご確認後制作に移り、そのあとに大体のお届けの目安をお伝えさせていただいております。 - 宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
- 可能です！宅配BOX希望の旨を備考欄等にてご連絡下さいませ。
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営業時間 月〜金曜日
10:00〜17:00
